Фахівцю бібліосервісу

Рекомендації щодо презентації нових бібліотечних послуг
Кожна бібліотека, працівники якої націлені на задоволення потреб місцевої громади, пропонує широкий спектр послуг, корисних для відвідувачів. Проте не завжди потенційні користувачі мають інформацію щодо можливостей установи. Пропонуємо Вам провести презентації тих інноваційних послуг, які може надавати бібліотека.
Такі презентації особливо потрібні для місцевої спільноти сільської місцевості, невеликих міст та селищ, які не отримують достатньо інформації. Для цього можна використовувати свята та масові заходи конкретної громади (релігійні свята, день села / селища і т. д.).
Мешканців населених пунктів запросити до бібліотеки, де провести мультимедійну презентацію нових бібліотечних послуг з використанням Інтернету. Крім того, пояснити, як сучасна бібліотека охоплює всі аспекти життя пересічного мешканця, допомагає з вирішенням різних життєвих питань (реєстрація скриньки електронної пошти, в соціальній мережі, пошук різноманітної інформації в Інтернеті, онлайн-магазини і вартість доставки в конкретний населений пункт і т. д. )
Рекомендації з організації презентації:

ЯК РОЗКАЗАТИ ГРОМАДІ ПРО НОВІ БІБЛІОТЕЧНІ ПОСЛУГИ І ЗАЛУЧИТИ КОРИСТУВАЧІВ ДО БІБЛІОТЕКИ

Найбільш поширені послуги, які надають сучасні бібліотеки в Україні:

• курси комп’ютерної грамотності (покращення навичок роботи з необхідними
програмами та Інтернетом);
• зв’язок з рідними і друзями по Скайпу в інших містах та за кордоном;
• спілкування у соціальних мережах;
• правові консультації, зокрема, з питань пенсій, соціального захисту, трудової міграції
тощо;
• довідки щодо годин прийому, телефонів, адрес медичних закладів (контакти, години
прийому, порядок запису, що мати з собою, відгуки про лікаря та заклад від інших
пацієнтів);
• розвиток бізнесу через інтернет (наприклад, вигідно продати врожай, а купити потрібне
у господарстві дешевше, скориставшись електронними аграрними біржами);
• послуги з працевлаштування ( як знайти оголошення про вакансії, навчитися грамотно
складати резюме, подавати свою кандидатуру і проходити співбесіду);
• замовлення квитків на літак, потяг, автобус, а також концерт у будь-якому куточку
світу;
• проведення цікавих екскурсій; організація відпочинку;
• проведення ігор з дітьми та організація програм дитячого розвитку;
• покупки через Інтернет товарів, які відсутні у місцевих магазинах;
• проведення  різноманітних заходів (зустрічі, збори клубу за інтересами або
громадського об’єднання) у комфортному приміщенні бібліотеки;
• виконання школярами та студентами домашніх завдань і творчих проектів,
користуватися електронними підручниками;
• зайняття з танців, йоги, зйомки фільмів, чи будь-які інші заняття з групою однодумців;• вивчення іноземних мов, переклади текстів за допомогою онлайнових словників і
перекладачів, спілкування з носіями мови у дискусійних клубах;
• ознайомлення з новинами свого регіону, країни, світу, обмін думками;
ознайомлення з інформацією органів влади, участь у обговоренні владних ініціатив.
Намагайтеся впроваджувати як можна більше сучасних послуг у ваших бібліотеках і розкажіть про це вашій громаді! Розмістить оголошення про нові послуги у міськраді чи сільраді, лікарні, біля ринку, у магазині. Напишіть невелику статтю до районної газети.
Презентація нових послуг: цікаво, корисно, інноваційно!  Чудовою нагодою продемонструвати нові послуги є урочисте відкриття обладнаної бібліотеки.
Пропонуємо вам провести церемонію нетрадиційно – до звичних святкових заходів додати практичну презентацію нових послуг.  Ось кілька порад, як організувати урочисту подію.

1. Зміст презентації:
1.1. аби програма презентації була цікавою, врахуйте інтереси членів громади, використовуючи попередні дослідження або шляхом невеличкого опитування користувачів бібліотеки та місцевих мешканців про те, які теми їх цікавлять.  Дослідження можна провести за тиждень до події, аби мати час проаналізувати резільтати.  Якщо не вдалось провести попереднє дослідження, Запитайте присутніх, чи вміють вони користуватися комп’ютером та інтернетом.  Оберіть одну чи кілька нових послуг й практично покажіть усім, хто прийшов на презентацію, як можна легко навчитися робити будь-що із списку нових послуг.
1.2. продумайте, як спонукати аудиторію до активної участі у демонстрації. Наприклад, запропонувати зареєструвати скриньку електронної пошти, обліковий запис у соціальній мережі, допомогти зареєструватися для участі в онлайн-акції до Євро-2012, скористатися Google maps для визначення маршруту літньої відпустки тощо, пошукати квитки на потяг/літак/концерт.  Для допомоги бібліотекарю можна залучити відвідувачів бібліотеки, які
вже вміють користуватися інтернетом;
1.3. на певному етапі демонстрація послуги для широкого загалу може трансформуватися у індивідуальні  сесії з окремими учасниками  – для цього треба виділити людський ресурс та достатню кількість обладнання;
1.4. продумайте кілька варіантів завдань для аудиторії, які учасники можуть виконати на конкурсній основі: наприклад, хто швидше знайде інформацію про  ваш населений пункт, чи через Google maps складе найефективніший маршрут подорожі, обере найзручніший тип транспортування та готель, відшукає ціни на пральні машинки в онлайн-магазині і вартість доставки у ваш населений пункт, використовуючи ресурси мережі; необхідно пам’ятати, що час презентації є обмеженим, тож завдання має бути таким, яке можливо виконати протягом 30-40 хвилин, аби встигнути проаналізувати результати учасників, прокоментувати рішення, визначити переможця.
2. Організація презентації:
2.1. яке обладнання буде задіяно? Перевірте заздалегідь, чи все працює;
2.2. якщо щось піде не так: який запасний план (наприклад, планувалося супроводжувати демонстрацію презентацією в PowerPoint, але слайди не відкриваються  – чи готові ви говорити, не спираючись на інформацію на слайдах, чи є альтернативні демонстраційні матеріали тощо); за можливості доцільна присутність IT-спеціаліста протягом всіє презентації;
2.3. якщо необхідно, підготуйте приміщення для презентації: пересуньте меблі, встановіть та ввімкніть обладнання, освітлення, враховуючи кількість учасників та ступінь активності їхнього залучення до демонстрації;2.4. напередодні події необхідно провести генеральну репетицію презентації;
3. Запрошення громади:
3.1. Запросіть людей на презентацію. Яким чином? Можна розмістити оголошення на фасаді бібліотеки, в населеному пункті, на веб-сайті бібліотеки, місцевих органів влади, на регіональних новинних або інформаційних порталах; звернутися до місцевих друкованих засобів масової інформації, з якими підтримуєте контакти, аби розмістити на шпальтах оголошення.
3.2. Подумайте, який час буде зручним для людей.  Зважаючи на те, що більшість дорослих працюють, доцільніше проводити презентацію або ввечері, або у вихідний день;
3.3. якщо ви не підтримуєте зв’язків із виданням або телеканалом, зателефонуйте до редакції, аби розповісти про подію та запросити журналістів відвідати бібліотеку у зручний для них час (до презентації); краще підготувати кілька історій успіху, які можна згадати у розмові з журналістами,  а також мати заготовки: фотографії та контактну інформацію користувачів бібліотеки, які згодні дати інтерв’ю про інноваційні послуги бібліотеки та те, яким чином вони ними користуються;
3.4. якщо плануєте надсилати інформацію для ЗМІ електронною поштою, радимо розмістити її безпосередньо в листі, адже долучення можуть навіть не відкрити (ЗМІ щодня отримують великий обсяг інформації)  – і завжди доречно перетелефонувати журналісту, аби підтвердити отримання повідомлення і перепитати, чи планує він відвідати подію. Інформація для ЗМІ повинна бути повною, точною та своєчасною, тобто надійти їм найпізніше за тиждень до дати презентації;
3.5. ключовим повідомленням (головною ідеєю, яку  ви прагнете донести до ЗМІ та гостів заходу) є те, що Ваша бібліотека є сучасним громадським центром, який надає інноваційні послуги завдяки підтримці програми «Бібліоміст», місцевої влади та інших партнерів (громадських активістів, неурядових організацій, представників бізнесу тощо); це повідомлення має бути наскрізним та простежуватися у всіх матеріалах для преси та у вашій промові під час презентації;
3.6. якщо планується участь у події представників влади, визначте їх список та розішліть їм офіційні запрошення за 2 тижні до заходу.

4. Сценарій презентації:
4.1. доцільно розділити презентацію заходу на декілька частин: вступне слово, презентація інноваційних послуг, запитання від учасників та ЗМІ; інтерв’ю та презентації можна проводити у різних приміщеннях;
4.2. продемонструйте нові можливості  вашої бібліотеки на практиці під  час заходу. Наприклад, Ви можете: запросити присутніх скористатись новими послугами бібліотеки; продемонструвати можливості комп’ютерів та інтернету; провести тренінг, присвячений інтернет-навичкам, провести відеоконференцію з філією бібліотеки, використовуючи програму «Скайп» тощо. Радимо особливо зосередитися на залученні відвідувачів до користування новими послугами та включити цей пункт до програми заходу. Інші варіанти сценарію презентації: тренінг для літніх людей з використання програми «Скайп» і/або інших засобів спілкування з родичами з інших міст чи з-за кордону через інтернет; тренінг з працевлаштування (як писати резюме, де шукати і як відгукнутись  на оголошення про роботу в інтернеті); круглий стіл на тему «Як доступ до інтернету в бібліотеці може сприяти місцевому розвитку»; створення і запуск веб-сайту, присвяченого можливостям туризму в регіоні; онлайн-курси з маркетингу для представників місцевого малого бізнесу; тренінг із використання послуг електронного врядування тощо.

Джерело: www.bibliomist.org/

Коментарі виключені.